Preguntas
Las preguntas que nos hacen por teléfono, contestadas.
- Abierto 24/7
- Precio antes de enviar
- Sin membresía
- English y Español
Preguntas generales
01¿Cuánto cuesta la ayuda en el camino?
Cada servicio tiene su precio publicado en este sitio. A cada trabajo se le suma un cargo de despacho de $19 una vez, también a las baterías. El precio de la batería incluye batería, casco e instalación. El despacho confirma el total antes de enviar al técnico.
02¿De verdad abren 24/7?
Sí: noches, fines de semana y días festivos. Llame o mande su solicitud a cualquier hora.
03¿Necesito membresía?
No. Paga solo el trabajo que necesita, cuando está terminado.
04¿Remolcan carros?
No. Arreglamos el problema donde está el carro: corriente, baterías, llaves adentro y llantas. Si necesita grúa, el técnico le dice lo que encontró.
05¿Cómo pago?
El pago es al terminar el servicio. Aceptamos efectivo y pagos electrónicos.
06¿Hablan español?
Sí. Llame y pida atención en español, o use esta versión del sitio.
07¿Qué necesita saber el despacho?
Dónde está el carro (dirección, cruce de calles, salida de la autopista o nivel del estacionamiento), año, marca y modelo, y qué pasó. El pin de su celular es la forma más rápida de compartir la ubicación.
Servicios
Pasar corriente
01¿Pasar corriente le hace daño a mi carro?
No, si se hace con un arrancador y en los puntos correctos. Muchos carros nuevos tienen un borne especial para pasar corriente bajo el cofre, y ese es el que usamos.
02¿Le pueden pasar corriente a un híbrido?
Sí. Los híbridos tienen una batería pequeña de 12 voltios que enciende el sistema. Dígale al despacho que es híbrido para que el técnico sepa dónde conectar.
03¿Y si se vuelve a apagar enseguida?
Normalmente significa que la batería ya no sirve o no se está cargando. La podemos probar y cambiar ahí donde está el carro.
Cambio de batería a domicilio
01¿Qué marcas de batería instalan?
Duralast estándar, Gold y Platinum AGM, y la línea TotalPro de menor precio, en los tamaños de nuestra página de baterías.
02¿Mi carro necesita batería AGM?
Los carros con arranque y paro automático o que traían AGM de fábrica necesitan AGM otra vez. El buscador lo marca y el técnico revisa la etiqueta antes de instalar.
03¿Tiene garantía?
Sí. Cada batería trae la garantía del fabricante, de 1 año en TotalPro a 4 años en Platinum AGM.
Abrir carro
01¿Van a dañar la puerta o la ventana?
No. La bolsa de aire abre un espacio pequeño en el marco y una varilla forrada presiona el botón o la manija.
02Mi carro está prendido con las llaves adentro. ¿Qué hago?
Déjelo prendido si está estacionado seguro y llámenos. Dígale al despacho que el motor está encendido para atenderlo primero.
03¿Tengo que probar que el carro es mío?
Sí, después de abrirlo: basta una identificación que coincida con la tarjeta de registro o del seguro.
Cambio de llanta ponchada
01Mi carro no trae refacción. ¿Me pueden ayudar?
Sí. Muchos ponchazos se pueden parchar en el lugar, o podemos llevar y montar una llanta nueva.
02¿Cambian llantas en la autopista?
Solo donde sea seguro. Si el acotamiento es angosto, le pediremos avanzar despacio a la siguiente salida o a un lugar más amplio.
Parchar llanta
01¿Es seguro un tapón?
Una reparación bien hecha en la banda está hecha para durar lo que dure la llanta. Los daños en la pared nunca se reparan.
02¿Reparan llantas run-flat?
Depende del fabricante y de cuánto se manejó ponchada. Avise al despacho que es run-flat.
Llanta nueva instalada
01¿Tienen todas las medidas?
No en la camioneta. Conseguimos la medida que necesita y confirmamos antes de enviar.
02¿Pueden cambiar dos llantas?
Sí. Pida al despacho el precio de las dos.
Clavo o tornillo en la llanta
01¿Puedo seguir manejando con un clavo?
Viajes cortos y lentos tal vez, mientras aguante el aire, pero la velocidad y el calor pueden reventarla. Séllela pronto.
02¿Y si está en la pared?
Los hoyos en la pared no se reparan con seguridad. Podemos montar una llanta nueva.
Quitar birlo de seguridad
01¿Se raya el rin al quitarlo?
La herramienta agarra el birlo, no el rin. En rines hundidos o pintados, el técnico le explica el riesgo antes de empezar.
02¿Pueden quitarlo y cambiar mi llanta?
Sí. Pida los dos en una sola solicitud para hacerlo en una visita.
Quitar birlo barrido
01¿Puedo manejar sin un birlo?
Corto y despacio, tal vez, pero repóngalo pronto. Si falta uno, los otros cargan más.
Cambio de válvula de llanta
01¿Cómo sé que la fuga es la válvula?
Agua con jabón hace burbujas si la fuga es ahí. El técnico lo revisa antes de cambiar algo.
Pasar corriente a tráiler
01¿Van a patios de camiones y bodegas?
Sí. Dé al despacho la puerta, el andén o la fila para que el técnico encuentre el camión.
02¿Cambian baterías de tráiler?
Sí. Las baterías Group 31 se cambian en juego y se cobran por batería.