Actualizado · Seguridad en el camino
Empiece por su seguridad
Si está parado en un carril, alguien está herido, hay humo o hay un niño o una mascota encerrados en el carro, cuelgue y llame al 911. Si no, diga si está en el acotamiento de una autopista, en un estacionamiento o en su casa, porque eso cambia cómo se planea el trabajo.
Su ubicación exacta
Lo ideal es una dirección. En una autopista, diga el nombre, su dirección y la salida o calle más cercana. Compartir la ubicación desde el mapa del teléfono quita casi todas las dudas.
- Dirección o nombre del negocio
- Autopista, dirección y salida más cercana
- Piso, sección y altura máxima del estacionamiento
- Código de la reja o número de edificio en apartamentos
El carro
Diga el año, la marca, el modelo y el color. Para un trabajo de batería, el modelo exacto importa porque las baterías vienen en distintos tamaños y tipos. Para una llanta, la medida impresa en el costado, un código como 225/65R17, ayuda a conseguir la correcta.
El problema, en palabras sencillas
Explique lo que ve y lo que oye, no lo que cree que está descompuesto.
Mencione también cualquier cosa fuera de lo común: una troca levantada, rines grandes, una alarma instalada aparte o un carro estacionado de frente contra una pared, donde cuesta llegar al cofre.
- El carro no prende: ¿hace clic, no suena nada o arranca lento? ¿Prenden las luces del tablero?
- Llanta ponchada: ¿cuál llanta, sirve la de repuesto y tiene la llave de seguridad del rin?
- Se quedó afuera: ¿dónde están las llaves y el motor está prendido?
- Clavo en la llanta: ¿todavía tiene aire y el clavo está en la banda o en el costado?
Antes de que manden a alguien
Pida el total, es decir, el servicio más el cargo único por el viaje, y confirme el número al que le pueden llamar. Si algo cambia mientras espera, como que el carro prenda solo o que llegue un amigo con la llave, vuelva a llamar para que el viaje no sea en vano.